SNSマーケティング

SNSマーケティングとは、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用して、商品やサービスの魅力を伝えたり、顧客との関係を築いたりするマーケティング手法です。SNSには、FacebookやTwitter、Instagramなどいろいろありますが、SNSマーケティングでは、自社のターゲット層がどのようなSNSを使っているかを調査して、そのターゲットに合ったSNSを選択して情報発信やコミュニケーションを行います。

SNSマーケティングのメリットは以下の通りです。

• 無料で利用できるのでコストを抑えられる
• 口コミ効果が高いので情報が拡散されて認知度や信頼度が向上する
• リアルタイムな反応や意見を得られるので顧客のニーズや市場動向を把握できる
• 顧客と直接コミュニケーションを行うことで、ファンになってもらったり、サービスに関するフィードバックをもらえる

SNSマーケティングのデメリットには以下の通りです。

• 定期的に投稿したり返信したりする必要がある
• 誤った情報や不適切な発言が拡散されるとブランドイメージを傷つけたりトラブルにつながる可能性がある
• 競合企業との差別化や魅力的なコンテンツ作りが必要になる

上記の通り、SNSマーケティングは低コストで効果的なマーケティング手法ですが「目的」「媒体」「ターゲット」「発信内容」を戦略的に行うことが重要になります。